2016年3月25日金曜日

北海道に来ています。

現在、札幌を移動中。

http://www.mogijuku.jp/alloverjapan.htm

札幌は、訪日外国人客誘致戦略に力点をおいていることがわかります。
どこでも職員が快く対応してくれます。

あまり対面販売を使わなくなったのですが、札幌のビックカメラはやはり外国人観光客でにぎわっていて、10万円以上する電化製品を現金で買ってくれるので、さすがに店員も限りなく親切でした。

接客応対を聞いていると、ある程度の専門知識が必要な機材を購入する外国人には、日本語でそれなりの細かい説明をしても可能だと考えます。その方がかえって信用させると思います。(外国人だからって手加減しない。すべてのお客様を同等に扱う。)